I call center potrebbero chiudere i battenti, infatti sta per fare il suo esordio nel mondo delle ricerche il Sondaggista Automatico.

L’intervistatore automatico è stato progettato da un gruppo di scienziati dall’Istituto di Scienza e Tecnologie dell’Informazione del Consiglio Nazionale delle Ricerche di Pisa (ISTI- Cnr).

Attraverso una domanda via e-mail, riuscendo ad evitare le domande a volte poste dagli impiegati dei call center così insistenti da stressare anche i più tranquilli, il software elaborerà circa 240 risposte al secondo in qualunque lingua.
Il sondaggio che sfrutta la novità del VCS-Verbatim Coding System, potrà essere svolto in tutta tranquillità. Inoltre il super-sondaggista è in grado di interpretare le nostre risposte sotto forma di messaggi di testo e non, come accade ora per i call center, l’analisi manuale elaborata dagli operatori che riportano i dati rilasciati al telefono.
Il software è già utilizzato dal leader mondiale dell’Internet banking Egg che è pienamente soddisfatto del servizio svolto.

Tag: arriva, automatico, cnr, sondaggista, vcs